← Ana sayfa

Mesafeli Satış Sözleşmesi (Özet)

Dijital hizmet/hak alımlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri.

Son güncelleme: 28.09.2025

İçindekiler

0. Giriş ve Kabul

Bu özet; 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile AB Tüketici Hakları Direktifi dikkate alınarak hazırlanmıştır. Platformu kullanarak koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar ve Tanımlar

Satıcı: Platform üzerinde hizmet sunan bağımsız eğitmenler • Alıcı: Hizmet satın alan öğrenciler • Aracı Platform: Mentoris (yalnızca teknik altyapı sağlayıcısı).

2. Konu ve Kapsam

Dijital eğitim paketleri, beslenme programları, 1:1 koçluk seansları ve benzeri dijital hizmetlerin mesafeli olarak sağlanmasına ilişkin koşulları düzenler.

3. Fiyat, Ödeme ve Faturalandırma

  • Fiyatlar eğitmenler tarafından belirlenir ve Mentoris tarafından garanti edilmez.
  • Ödemeler Mentoris altyapısı üzerinden tahsil edilir ve eğitmene aktarılır.
  • Faturalar mevzuata uygun şekilde düzenlenir; gerekli bilgilerin doğru beyanı alıcının sorumluluğundadır.

3.1. Ödeme Zamanı ve Komisyon

  • Toplam komisyon hedefi %13.6’dır; ödeme kuruluşu kesintileri (ör. Stripe) öncelikle düşülebilir.
  • Ödemeler her Salı hesaplanır ve Çarşamba günü IBAN hesabına aktarılır (resmî tatiller/operasyonel değişiklikler saklıdır).

3.2. İptal, İade ve Chargeback

İade talepleri esasen eğitmen–öğrenci arasında çözülür. Mentoris yalnızca teknik/finansal hata (erişim verilememesi, hatalı tahsilat vb.) durumlarında iade yapabilir. Chargeback süreçlerinde ilgili taraflarla bilgi paylaşımı yapılabilir.

4. Teslimat ve İfa

  • Dijital içerik: ödeme onayı sonrası hesapta erişime açılır.
  • Canlı seans: planlanan tarih/saatte gerçekleştirilir.

5. Cayma Hakkı

  • Dijital içerik anında teslimle birlikte cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yön. m.15/ğ).
  • Canlı seans satın alımlarında cayma, en geç seans saatine kadar mümkündür (eğitmen politikasına tabi olabilir).

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

  • Hesap güvenliği ve gizlilik bilgileri kullanıcı sorumluluğundadır.
  • Hizmetin kötüye kullanımı, izinsiz paylaşım ve fikri hak ihlalleri yasaktır.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mentoris; hizmet kalitesi, sonuçlar veya taraflar arası anlaşmazlıklardan sorumlu değildir; yalnızca aracıdır. Dolaylı/doğrudan zararlar, kâr/veri kaybı vb. için sorumluluk doğmaz.

8. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, grev, kanuni düzenleme, altyapı/telekom kesintisi gibi kontrol dışı hallerde yükümlülükler askıya alınabilir.

9. Uyuşmazlık ve Yetki

Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; yetkili yer İstanbul mahkemeleri ve icra daireleridir.

10. Yürürlük ve Değişiklik

Mentoris, sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar; değişiklikler yayım tarihinde yürürlüğe girer ve kullanıcıya e‑posta veya platform içi bildirimle duyurulabilir.

11. İletişim

[email protected]